2016年天津理工大学管理学院822管理学考研内部复习题及答案
● 摘要
一、填空题
1． 彼得·德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来，所以管理者扮演着三种角色:管理___，管理___，管理___
【答案】一个组织; 管理者; 工人和工作
2． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的___
【答案】霍桑试验
【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。
3． 赫茨伯格在20世纪50年代通过调查发现，影响组织成员工作积极性的因素可以归纳为___和___后者只能消除不满，不能让人满意。
【答案】激励因素:保健因素
二、单项选择题
4． 对于供应商的控制，说法不正确的是（ ）。
A. 供应商供货及时与否、质量的好坏、价格的高低，都对本企业最终产品产生重大影响
B. 大型跨国公司多采用的做法是在全球范围内选择供应商
C. 持有供货商一部分或全部股份是一种控制供应商的做法
D. 纵向一体化不是控制供应商的方法
【答案】D
【解析】企业可以通过纵向一体化来控制供应商，但是要注意，采用这种做法不应以大幅度降低原材料质量或提高原材料成本为代价。
5． 信息技术可以透过以下（ ）方面来提高公司的绩效。
A. 商业过程的改进
B 个人生产力和决策质量的提高
C. 取得行业内的竞争优势
D.ABC
【答案】D
【解析】信息技术可以透过以下几个方面来提高公司的绩效:①商业过程的改进; ②个人生产力和决策质量的提高:③取得行业内的竞争优势。
6． “干部出数字，数字出干部”，从决策心理效应的角度看，这种现象反映了（ ）。
A. 晕轮效应
B. 颂歌效应
C. 新因效应
D. 旁观者迷
【答案】B
【解析】颂歌效应是一种只上报好消息而瞒着坏消息不报的现象。某些地方简单地把政绩与几个经济指标划等号，片面强调经济增长速度，导致“干部出数字，数字出干部”，反映了颂歌效应。A 项，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。C 项，新因效应，使人们更看重新近信息，并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参考价值，从而不能全面、客观、历史、公正地看待问题。
7． 王某几年前下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到10个人，所有人都直接向王某负责。后来，公司发展很快，王某就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ ）。
A. 由轮式变为链式
B. 由轮式变为Y 式
C. 由链式变为Y 式
D. 由链式变为环式
【答案】B
【解析】在轮式沟通网络中，领导者是所有沟通信息通过的中心，每个员工都直接与最高领导者进行沟通，不存在中间环节。在Y 式沟通网络中，最高领导者和员工之间增添了帮助筛选信息的秘书或经理，各员工不再直接同最高领导者进行沟通。题中，公司一开始实行的是轮式沟通网络，在后期变为Y 式沟通网络。
8． 组织变革的第一步是（ ）。
A. 通过组织诊断，发现变革征兆
B. 分析变革因素，制定改革方案
C. 选择正确方案，实施变革计划
D. 评价变革效果，及时进行反馈
【答案】A
【解析】组织变革程序可以分为以下几个步骤:①通过组织诊断，发现变革征兆:②分析变革因素，制定改革方案; ③选择正确方案，实施变革计划; ④评价变革效果，及时进行反馈。
三、名词解释
9． 战略性变革
【答案】战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务; 如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。
10．权变管理理论学派
【答案】权变管理理论学派是20世纪70年代在西方形成的一种管理学派。“权变”即权宜应变之意。权变理论认为企业管理没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论与方法，一切都要根据企业所处的内外条件随机应变。
（1）权变管理理论学派的思想
①权变理论认为，计划的制定必须首先分析环境和组织的重要变量，计划的形式要适合当时的情况，计划目标的模糊性和灵活性是有用的;
②在设计企业组织结构时，要把企业看成是一个受外界影响又对外界环境施加影响的开放系统;
③企业领导方式应随环境和条件的变化而变化。
（2）权变管理理论学派与系统管理学派的关系
权变管理理论学派与系统管理学派有着密切的联系。事实卜，权变理论就是以系统观点为依据，系统观点为了解一切组织提供了普遍的模型，权变理论则承认每个组织的环境和组织内部各子系统都各有其特点，并为具体组织的设计和管理提供依据。
（3）权变管理理论学派与经验学派的关系
权变管理理论学派同经验学派也有密切的联系，但又有所不同。经验学派研究的重点是各个企业的实际管理经验，是个别事例的具体解决办法，然后才在比较研究的基础卜作些概括。而权变理论学派的重点在于通过大量事例的研究和概括，把各种各样的情况归纳为几个基本类型，并给每一类型找出一种模型。
11．信息
【答案】（1）信息的定义
信息是数据经过加工处理后形成的。
信息和数据是两个密切联系又有重要区别的概念。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
信息和数据的区别不是绝对的。同样的东西对不同的人来说可能是信息也可能是数据。
（2）有用信息的特征
①高质量
质量是有用信息最重要的特征。质量方面的要求又可细分为:a. 高质量的信息必须是精确的; b. 高质量的信息应当是清楚的，信息的含义和内容对管理者来说必须是清楚的; c. 高质量的信息是排