用户购买行为的一般过程是（）。 A、需求→动机→购买。 B、刺激→决策过程→购后感受。 C、需求→刺激→决策过程。 D、动机→决策过程→购后感受。
MARPOL公约附则Ⅰ要求的船上油污应急计划报告程序中报告的内容中不包括（）。 A．主机、舵机类型 。 B．发生事故的日期、时、分 。 C．船舶尺寸和类型 。 D．天气和海况简况。
以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。 A、生产制造客户所需的汽车产品。 B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息。 C、满足用户的备品供应。 D、汽车产品的质量保证。
下列不属于汽车服务企业特性的是（）。 A、汽车服务企业以盈利为目的。 B、汽车服务企业不具有法人资格。 C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体。 D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织。
简述为什么要制订压力容器事故的应急预案。
企业实施TPM所需具备的条件是（）。
