克劳斯硫回收转化器温度在（）条件下容易引起催化剂硫失活。 A、112.8℃以下。 B、112.8℃以上。 C、444.6℃以下。 D、444.6℃以上。
混凝土泵送剂检验脱模后混凝土试件应在（）℃，相对湿度大于90%的条件下养护至规定龄期。 （23±3）。 （20±2）。 （20±3）。 （23±2）。
以下不符合首问负责制要求的用语是（）。 A、“明天下午下班之前，我会给您回复的。”。 B、“我帮您了解一下，再给你答复。”。 C、“您去找别的人吧。”。 D、“这个我不知道。”。
客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。 A、责备和批评同事。 B、教育、批评客户。 C、表示客户不重要。 D、怀疑客户的诚实。
3A分子筛的组成是（）。 A、硅铝酸钠。 B、硅铝酸钙。 C、硅铝酸钾。 D、硅铝酸镁。
在工作中，应加以改善的服务用语是（）。
