沟通是一个（）的反馈和理解过程？ 双向、互动；。 单向、互动；。 单向、清楚。。
OSI/RM是由哪一个机构提出的？（） A、IEEE。 B、ISO。 C、INTERNET。 D、IETF。
沟通可以分为哪两种沟通？（） 语言沟通；。 非语言沟通；。 正式沟通；。 非正式沟通。。
控制流程图（FC，Flow Chart）又称框图，其中矩形框，菱形框，箭头分别表示（）。 判断、处理步骤、控制流。 处理步骤，判断、控制流。 控制流、处理步骤、判断。 处理步骤、控制流、判断。
封闭式问题的两点优点是（）、（）。
根据沟通效果可以基本分为以下四个层次现象？（）
