[单选] 核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。

（）应标明名称、图形、尺寸、材料、用途及技术要求。 装配图。 剖视图。 零件图。 大样图。 因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。 感谢。 表扬。 致歉。 责问。 商业银行开展业务应遵循哪些原则？ 商业银行办理信贷业务应注意哪些？ 物质的分子有三种物态，它们是（）。 固态。 液态。 气态。 动态。 常态。 核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。