对于保险从业人员职业道德的培育来说，外部环境的熏陶与影响作用大于个人的自我修炼与养成。
从表现形式上看，社会对于保险经纪人的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字，具有纲领性、抽象性和概括性的特点，而保险销售人员的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。
保险代理人根据保险公司的授权代为办理保险业务的行为，由个人承担责任。
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（） 改进服务质量，可以主要依靠喊口号。 改进服务质量，主要靠技术至上。 改进服务质量，必须落实到具体的流程当中。 改进服务质量，可以一劳永逸。
在保险事故发生后，为便于保险人及时查清事故的原因、性质和损失，有义务及时通知保险人的是（）。 投保人、代理人。 投保人、代理人、被保险人。 投保人、受益人、被保险人。 受益人、被保险人、代理人。
下列保险条款中，无效的是（）。
