服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（） 主动关联。 互动接待。 制单报价。 结算交车。
用两相交剖切平面剖开机件的剖切方法称为（）。 旋转剖。 阶梯剖。 半剖。 斜剖。
金刚石的晶体结构是（）。 四方晶系。 六方晶系。 等轴晶系。 单斜晶系。
在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（） 首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同。 在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件。 告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题。 中途打断客户的倾述。
当图形中的主要轮廓线与水平线成45度时，该图形的剖面线应画成与水平线成（）的平行线，其方向与间隔应与该部件的其它视图的剖面线相同。 30或50。 25或35。 30或60。 45或75。
下列哪些权利可以质押（）。
