题目：北京时代公司SVC项目沟通管理研究

项目沟通管理已经成为项目管理的重要工作之一，项目沟通是领导决策和计划的基础，是组织和控制管理过程的依据，是解决冲突的有效方法，也是项目经理管理项目的重要手段，因此研究项目的沟通管理对促进项目的成功具有重要意义。北京时代公司SVC项目是该公司为解决太原钢铁公司某车间生产供电问题而进行的一项科技研发项目，由于项目具有科研性，和客户又不在同一座城市，项目的沟通活动比较多，地域和文化的差异也给沟通带来了困难，因此研究这个项目的沟通管理对促进项目成功具有重要的指导意义。本文在对SVC项目沟通规划的过程中，运用了结构性专家访谈法、层次分析法等方法对SVC项目沟通的内容、对象、渠道、方式等主要因素进行了科学的选择，在此基础上生成了SVC项目的沟通管理计划。在SVC项目沟通管理计划实施过程中运用问卷调查法对计划实施的效果进行了调查分析，在对利害关系人分析的基础上应用“组合式沟通法”来管理利害关系人沟通。项目结束后再次运用问卷调查法对项目沟通的效果进行了调查，证明了项目沟通管理过程的有效性，为今后类似项目的沟通管理工作提供参考。