导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突 ①②。 ③④。 ①③。 ②④。
汽车自动变速器主要由（）、（）、液压操纵系统和电子控制系统四部分组成。
中国银行业监督管理委员会、国家审计局等外部监管机构及其分支机构检查认定信贷资产风险分类级次应调整的，自接到通知其（）个工作日内，经营行客户部门应确认有关风险信息，重新认定分类级次，分类认定结果不得高于外部检查意见。 2。 3。 4。 5。
用最小刻度为1g的天平称取样品时，其结果应保留在小数点后（）位。 A、四。 B、二。 C、零。 D、一。
“善有善报，恶有恶报”反映了（）。 A、平等规范。 B、价值规范。 C、回报规范。 D、发展规范。
人参、藜芦的配伍关系是（）。
