客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定（）的广度与深度。 向上沟通。 市场调查。 企业目标管理。 组织水平沟通。
吗啡的临床应用除外（） 心源性哮喘。 法洛四联征。 肺水肿。 颅内肿瘤。 不全性肠梗阻。
管理者的任务就是通过创造一种使人们能够努力工作并且最充分地表现其能力的工作环境，来成功地运用组织拥有的（）。 人力和资源。 技术和才能。 能力和资源。 资源和技术。
下列哪些不属于静脉血对二氧化碳的运输过程（） 运输量的多少与体温关系不大。 运输量的多少与二氧化碳分压有关。 二氧化碳溶解于白蛋白和红细胞内。 氢氧根离子扩散进入红细胞。 氨基甲酸血红蛋白的形成。
休车时间
外汇风险大小与（）。
