[名词解释] 主动活动

抗阻活动 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（） ["A、客户的心理","B、服务水平","C、满足客户需求的程度","D、业务状况"] 鼻韵母 市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性 ["A、目标市场","B、顾客需求","C、协调营销","D、市场细分"] 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果 ["A、观察","B、分析","C、交流","D、咨询"] 主动活动