[多选] 以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。

对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。 客户自愿投诉。 电话采访。 个人访谈。 问卷调查。 重点小组访谈。 在丹纳提出的种族、环境、时代“三要素”说中，“时代”这一元素，属于“内部主源”。 开工过程引原料时，先要改反应分馏冷长循环线，当进料完全引进时，改分馏短循环。 氢气在线分析仪的使用注意事项包括：确认被测气体无杂质；使用时避免碰撞和剧烈振动；将仪器保存在干燥通风环境下。 氧化锆式氧气在线分析仪测量时工艺样气可含有水蒸气。 以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。