以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 ①②③。 ①③④。 ②③④。 ①②③④。
根据保险资产负债管理理论，保险资金的运用应与资金的来源匹配，包括在（）方面相匹配。①期限②数量③收益④币种⑤偿付能力 ①②③。 ①②③④。 ①②④⑤。 ①②③④⑤。
为防范集中度风险，中国保监会针对保险公司投资单一资产和单一交易对手制定了保险资金运用集中度上限比例。其中，投资单一固定收益类资产、权益类资产、不动产类资产、其他金融资产的账面余额，均不高于公司上季末总资产的5%。
很多寿险公司在甄选新员工的时候会使用一些测试问卷，而一份测试问卷的有效性取决于其信度和效度。下列关于信度和效度的说法中，正确的是（）。 ①．同一份问卷在不同时间多次测试的结果一致性程度是指测试问卷的效度 ②．一份测试问卷对于所要测试的内容或特征进行准确测量的程度被称为信度 ③．一份测试问卷的信度较低，则其效度一定较低 ④．一份测试问卷的效度较高，则其信度一定较高 ①、②。 ②、③。 ③、④。 ①、④。
为防范系统性风险，中国保监会针对保险公司配置大类资产制定了保险资金运用上限比例。其中，境外投资余额，合计不高于公司上季末总资产的（）。 15%。 20%。 30%。 50%。
客户关系管理的核心是（）
