客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面那个不是这三个要素之一（）。 A、令人惊喜的质量。 B、潜在的质量。 C、希望的质量。 D、当然的质量。
关于总体和总体单位下列说法不正确的是（）。 总体和总体单位在一定条件下可以相互转换。 总体和总体单位是固定不变的。 构成总体的个别单位是总体单位。 构成总体的各个单位至少具有某种相同的性质。
食品生物技术的核心内容是（）. 发酵工程。 酶工程。 基因工程。 蛋白质工程。
新中国第一个居民委员会是1949年10月23日诞生的（）。 杭州市武林街居民委员会。 天津市南市街居民委员会。 天津市小白楼居民委员会。 杭州市上羊市街居民委员会。
装卸搬运的方式直接影响到（）。 A、物流作业方式。 B、物流作业效率。 C、商品残次控制。 D、成本。 E、搬运工人。
下列哪些不属于调查问题的形式中的封闭式问题（）。
