● 摘要
如何生产高质量的软件产品，提高相关过程的过程能力，一直是软件过程管理和改进的核心问题。CMMI模型是软件过程改进的一个成功模型。它为软件过程管理提供了先进的理念和最佳实践。本文以CMMI理论为基础，研究并设计了基于CMMI高级支持过程的过程实施工具，为企业进行决策分析以及问题的根源分析，提供支持工具和解决方案。首先，本文研究了CMMI支持过程类的五个相关过程域，以CMMI高级支持过程的两个过程域：原因分析与解决方案、决策分析与解决方案为研究重点。其次，本文建立了决策分析与解决方案过程域的实施流程。实现了典型的四类决策方法，即：定性与定量指标混合的决策方法；涉及费用的决策问题采用风险决策的方法；对多个定性准则的决策问题进行分析并决策的方法；以及多级风险决策采用决策树的方法。再次，本文建立了原因分析与解决方案过程域的实施流程。为组织提供了相应的原因分析策略。使用正交缺陷分类收集缺陷数据，并提出结合“活动”与“触发器”评价测试活动有效性；建立“缺陷类型”与“过程阶段”的映射关系，定位软件开发过程的薄弱环节；收集用户报告丰富采集的缺陷信息。以贝叶斯网络的方法量化原因分析结果，通过诊断推理发现导致问题的主要原因。最后，本文介绍了基于CMMI的高级支持过程实施工具的设计与实现。该工具实现了决策分析与解决方案、原因分析与解决方案的功能。为持续的软件过程改进提供支持。