（）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。 心理。 有形。 优质。 技能。
在政策调整的诸多原因中，始终起着关键性作用的是（） A．政策环境。 B．政策资源。 C．政策周期。 D．决策者的价值取向。
美容师工作时使用语言的原则以（）为主 习惯用语。 生活口语。 当地方言。 礼貌用语。
政策评估与否注重的是（） A．功能的原则。 B．经济效益的原则。 C．结构的原则。 D．社会效益的原则。
为防止进设备作业造成窒息事故，设备内氧气含量应保持在（）。 A、16.8％以上。 B、15.5％以上。 C、19.5％以上。 D、以上均错误。
公共政策评估的价值分析法的提出者是（）
