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一、判断题

1． 管理学的研究方法基本上有三种:第一种是归纳法，第二种是实证法，第三种是抽象法。（ ）

【答案】错

2． 织变革的阻力是直接的、公开的、消极的，应予以杜绝。

【答案】T

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。其根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。组织变革意味着原有状态的改变，意味着破旧立新。面对改革，组织中的一些人必须放弃自己原有的观念、行为方式，适应新盼方式。无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。

3． 管理的基本原理主要包括:整体性原理，动态性原理，开放性原理，环境适应性原理以及综合性原理（ ）

【答案】错

4． 梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。

【答案】这种观点是错误的。梅奥试验得到的结论是社会人，而不是经济人。具体内容如下:

（1）霍桑试验

梅奥1924--1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列的试验，即霍桑试验。该试验包括四个阶段:第一阶段，工作场所照明试验（1924--1927年）; 第二阶段，继电器装配室试验（1927年8月一1928年4月）; 第三阶段，大规模访谈（1928一1931年）; 第四阶段，接线板接线工作室试验（1931-1932年）。

（2）试验结论

①工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，

因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。

②企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是有欠缺的。非正式组织小仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。

因此，梅奥试验得到的结论是人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。

5． 领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。

【答案】T

赫西和布兰查德提出的领导生命周期理论认为依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。

二、单选题

6． “科学管理理论”的创始人是（ ）。

A. 泰罗

B 巴贝奇

C. 甘特

D 福特

【答案】A

7． 非正式沟通可以满足职工的哪些需要? （ ）

A. 生理需要

B 安全的需要

C. 尊重的需要

D. 社交的需要

E. 自我实现的需要

【答案】ACD

8． 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种? （ ）。

A. X理论

B.Y 理论

C. Z理论

D. 社会人

【答案】B

9． 下列表述中，不属于美国企业管理一般特征的是（ ）。

A. 卜下级之间甚至员工之间倾向于独立与竞争

B. 严密和严格的现代企业管理制度

C. 员工对于其他人的工作情况以及整个企业的发展状况漠不关心

D. 自上而下与自下而上相结合的集体决策方式

【答案】D

【解析】美国企业管理中，决策程序是自上而下，以高层管理者和少数专家为主体的，强调个人负责制，一旦出现重大决策失误，决策者要承担全部责任。

10．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）

A. 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B. 人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C. 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D. 人际关系好，工作结构简单，职位权力强

【答案】D

11．领导方式可以分成专制、民主、放任3种，其中民主型领导方式的主要优点是（ ）。

A. 纪律严格，管理规范，赏罚分明

B 组织成员具有高度的独立自主性

C. 按规章管理，领导者不运用权力

D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

【答案】D

12．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短3年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述4种说法中哪一条有明显错误? （ ）。

A. 最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了

B. 成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植