[名词解释] 维持性学习  

在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（） ["推荐价值","交易价值","知识价值","成长价值"] 下列能够提高抗挫折能力的是（） ["A、避免类似情境","B、总结经验教训","C、调节抱负水平","D、建立和谐的人际关系"] 全民教育   人文教育   关系营销中的4C是指（） ["成本","便利性","沟通","价格","客户需求"] 维持性学习