[判断题] “只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。

在网购中卖家设置了5元包邮商品，偏远地区的买家购买时被要求加邮费，这是一个合理要求，不存在违规。 正确。 错误。 公元975年，北宋向南唐发动了全面进攻，赵匡胤派大将（）率军攻略南唐。 正确。 错误。 在办展机构中，承担着会展实际运作的，最核心和最重要的，也是必不可少的是（）。 正确。 错误。 通常采用（）来判断是正反馈，还是负反馈。 正确。 错误。 试论述电视采制技术的进步对记录片、电视新闻摄影观念的影响。 正确。 错误。 “只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。