迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。 正确。 错误。
过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是六西格玛的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。 正确。 错误。
坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。 正确。 错误。
适合风险承受能力为谨慎型的客户投资的基金的风险水平为（）。 正确。 错误。
在六西格玛标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。 正确。 错误。
在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。
