服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。 操作方法。 岗位设置。 相互关系。 服务的步骤。
根据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，不批准公民出境的情形有哪些？
以下不属于烟草专卖品的是（）。 卷烟。 雪茄烟。 烟叶。 烟机零配件。
选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。 服务监测检查。 专项监测检查。 服务追溯检查。 服务反馈检查。
卷烟企业可专门设立针对（）满意度监测的基本框架。 消费者。 卷烟原料供应商。 烟草行业监管当局。 零售客户。
外国人来华探望中国籍配偶申请签证，须提交（）。
