交流电路中常用（）表示有功功率、无功功率、视在功率。 A.P 。 B.Q 。 C.S 。 D.V。
客户关系管理的功能主要分为哪几部分（） 客户信息管理。 市场营销管理。 销售管理。 服务管理。 客户关怀。
营业员对自助设备保险箱的钥匙应妥善保管，应（）。 存入保险柜保管。 随身携带回家保管。 交领导保管。 放置在营业柜台内。
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（） 员工服务态度恶劣。 饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求。 饭店员工业务水平不高、不熟练。 饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票。
基尔霍夫（）是电路的基本定律。 第一定律。 第二定律。 第三定律。 第四定律。
将塑件放在定温的加热介质中保温一段时间，然后缓慢冷却的热处理过程称为（）。
