旅客列车实行固定车底、（）的（）、（）、（）负责制。
下列关于服务过程的描述正确的是（）。 服务和服务营销本身就是一个过程。 过程的不同将导致服务的不同。 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。 服务过程决定了服务营销的成败。
原窖法工艺操作上劳动强度大，糟醅酒精挥发损失量大，不利于（）。 提高出酒率。 分层蒸馏。 量质摘酒。 总结经验。
以下关于服务的说法，不正确的是（）。 随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段。 热情接待客户，在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容。 售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传D.售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域。
主要列检所编组始发的列车中，不得有（）关门车辆。检修回送车及因货物关门的制动关门车，不得超过总数的（）。
老五甑法工艺，又称（）。
