在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。 ["《日本企业的管理艺术》","《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》","《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》","《成功之路——美国最佳经营企业的经验》"]
人际关系是（）的产物。
简述“沉默的螺旋“理论的提出者是如何界定舆论定义的。
在和客户办理黄金实物交割过程中，应与客户当面核对（） ["A、实金（成色、重量、块号、塑胶包装）","B、证书","C、包装物","D、发票"]
信贷巡检具体包括以下内容（）。 ["客户评价环节","审查环节","用信管理环节","贷后管理环节"]
社会关系是人们在共同的（）和（）活动过程中所结成的相互关系的总称。
