按要素分配制度主要包括劳动分红制、年薪制和（）。 ["股权薪酬制；","劳动股权制；","借贷购股制。"]
按照变革规模的大小，目标可表现为（）。 ["A、愿景、结果","B、期望值、目的","C、结果、期望值","D、愿景、目的"]
住宿宾馆接待来访者应该注意哪些？
应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。 ["A、人们开始探究和实施变革","B、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强","C、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇","D、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革"]
应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。 ["A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强","B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革","C、人们开始探究和实施变革","D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱"]
住宿宾馆，应怎样对待服务人员？
