树立（），建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。 A、竞争意识、岗位意识、团队意识。 B、服务意识、精品意识、质量意识。 C、大局意识、首都意识、角色意识。 D、全局意识、合作意识、换位意识。
我国GB2624－93规定的标准节流装置及取压方式有哪几种？
客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。 A、电话商务。 B、委托代办。 C、送客离店。 D、钥匙服务。
制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、操作方法和标准、（）、整洁状况、速度和定额等。 A、程序。 B、时间。 C、布置规格。 D、大清洁。
清承明制，亦设内阁。从职掌设定看，清代内阁的职权范围较明代为广，且法定地位也高于其他个部门，明代内阁大学士法定品级仅为五品，中叶以后大学士的品级之所以较高，都是因兼领某部尚书或侍郎而得。但清代内阁大学士皆为（）品，位在六部尚书之上，其班次在百官之首。 四。 三。 二。 一。
清末“新政”，在政治体制方面的改革，包括将总理衙门改为（），“班列六部之前”，标志着从隋唐时期延续下来的六部体制开始瓦解。
