工程项目总控的特点有（）。 工程项目控制班子的人员组成应是高层次的咨询工作者，其工作产品应是有相当价值的信息。 它直接面对工程项目设计、材料供应单位。 工程项月总控对知识要求不高。 工程项目控制模式中一个很重要的工作是要进行大量的信息处理。 工程项目总控就是对影响工程项目目标的风险进行预测，对可能产生的偏差提出纠偏控制建议。
项目中有两类过程，其中因产品不同而各异的一类过程是（）。 产品的创造过程。 产品的管理过程。 项目的设计过程。 项目的管理过程。
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面。 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理。 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开。 D、把这件事当作纠正错误的一次机会。
诚实守信是企业的（）
工程项目和非工程项目的共同特征包括（）。 唯一性。 固定性。 一次性。 目标明确性。 不可逆转性。
“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。
