实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。 正确。 错误。
邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。 正确。 错误。
国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。 正确。 错误。
计算题：某厂生产某种商品10000件，固定总成本400000元，变动总成本600000元，预期利润率20％，试按成本加成定价法计算每件商品的销售价格。 正确。 错误。
微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。 正确。 错误。
补货作业主要步骤包括：照单取货、货品搬运、补货上架。（）
