当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。 A、礼貌、诚恳、热情的招呼。 B、不用热情接待，他会知难而退。 C、闭口不答。 D、让他询问别。
加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。 A、代言人。 B、发言人。 C、联系人。 D、负责人。
桥式起重机影响主樑产生下拱的原因是（）。 A、经常满载，超载吊运。 B、起升速度不合理。 C、小车轮压不等。
车轮踏面磨损使踏面厚度损失达原厚度的（）%时，车轮应报废。 A、15。 B、20。 C、25。
加油站经理可以向普通客户（）。 A、介绍办理IC卡的优惠政策。 B、提供加油站的客户资料。 C、承诺价格优惠幅度。 D、介绍加油站的销售能力，引起客户重视。
紧急断电保护是搬动断电开关后即打开常闭触头切断（）电源。
