在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。 因果图。 调查法。 散布图。 树图。 排列图。
可行性分析报告内容？
方大公司屏蔽门在PSL上开启、关闭屏蔽门操作步骤是怎样的？
PPP的支持认证方式有（）。 CHAP。 PAP。 MD5。 Radius认证。
工人无意差错的防范措施有（）。 加强质量意识教育。 采取各种防误措施，减少对人的依赖性。 开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度。 从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错。 总结经验，予以推广。
PPP协议工作于OSI参考模型的（）层。
