电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？ 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑。 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。。 前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务。 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断。
某养羊专业户饲养成年黑山羊，发现整群羊不食，精神不振，其中40余只成年羊，死亡12只，死亡率30%。10只羔羊1月龄内膘情尚好，但在成年羊发病后不久，羔羊急性发病后全部死亡，致死率达100%。临床病羔羊眼结膜苍白，高度贫血，以突然死亡为特征对该病的诊断，实验室常用的检查方法是（） 饱和盐水漂浮法。 水洗沉淀法。 贝尔曼氏幼虫分离法。 毛蚴孵化法。 麦克马斯特氏虫卵计数法。
保护装置整定记录、设备缺陷记录、设备试验报告记录保存（）年。 A、10。 B、5。 C、3。
链霉素和红霉素抗菌作用针对的细菌结构部位是（）。 细胞壁上肽聚糖。 细胞壁上脂多糖。 细胞质中核蛋白体。 细胞膜上中介体。 细胞染色体DNA。
以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？ 接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；。 电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；。 想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；。 遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”。
某养羊专业户饲养成年黑山羊，发现整群羊不食，精神不振，其中40余只成年羊，死亡12只，死亡率30%。10只羔羊1月龄内膘情尚好，但在成年羊发病后不久，羔羊急性发病后全部死亡，致死率达100%。临床病羔羊眼结膜苍白，高度贫血，以突然死亡为特征如检查发现羔羊尸僵完全，天然孔未见异物。血液稀薄、量少、颜色淡红、不易凝固；有较多腹水，胃肠道内容物很少，真胃黏膜有出血性炎症，真胃及小肠内有大量线虫。该线虫病最有可能是（）
