客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。 ["A、客户信息","B、客户名称","C、客户住址","D、客户类型"]
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赛利格曼认为，乐观就是将事物进行积极归因的一种倾向，他将这种倾向命名为乐观（）。
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以下关于编写监理月报注意事项的描述有误的是（）。 ["A.月报的内容要实事求是，按提纲要求逐项编写","B.提纲中开列的各项内容编排顺序不任意调换合并","C.提纲中开列和各项内容如本期未发生，应将项目照列，并注明“本期未发生","D.监理月报中出现的数字使用汉字写法，如地下二层、第十五层等"]
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