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问题:

[单选] 营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。

A . 用委婉的语气与客户交谈
B . 以客户习惯的方式交谈
C . 避免使用否定性的消极语言
D . 认同与赞美

在PowerPoint 2000中插入图表有()几种方法。 添加自动版式中含有图表的新幻灯片。 单击插入菜单中的"对象"命令,然后选择"Excel图表"对象。 单击插入菜单中的"图表"命令。 单击常用工具栏中的"插入图表"命令。 霍桑实验包括四个分实验()、福利实验、群体实验和()。 代保管收据冻结状态下不能办理()等相关业务。 A、司法平仓。 B、提取。 C、回购。 D、挂失。 ()往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。 A、自动沟通。 B、下行沟通。 C、上行沟通。 D、平行沟通。 下列哪几项意向类金融产品适用于向客户提供融资支持意愿的信贷事项(). 信贷资信证明。 有条件贷款承诺函。 合作协议。 贷款意向书。 营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。
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