客户群体细分是电信市场竞争的要求，也是（）和（）服务的要求。 正确。 错误。
贷款人对合并（兼并）的借款人，应当要求其在合并（兼并）前清偿贷款债务或提供相应的担保。（） 正确。 错误。
一架飞机在层状云中飞行时遇到轻度积冰，此时飞机上大气温度计读数为-2℃，要脱离积冰区最好的方法是（）. 正确。 错误。
电信企业的品牌分为（）、技术品牌、业务品牌、服务品牌和（）五种类型。 正确。 错误。
产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合要求，有何缺陷和不足，有何意见和建议，并进行不断改进的客户关系称为（）。 正确。 错误。
贷款人对实行股份制改造的借款人，应当要求其重新签订借款合同，明确原贷款债务的清偿责任。（）
