● 摘要
绩效管理是现代企业人力资源管理的一个核心问题。近年来，我国中小企业迅速发展，为社会稳定、经济进步做出了不可忽视的贡献。但是中小企业在实施绩效管理的过程中存在着许多问题，尤其体现在绩效考核指标体系的设计和绩效管理体系的建设和实施过程中。这些问题的存在，最终导致了这些企业绩效管理的成效不大。本文正是基于这样的背景，选择了G公司这样一家发展迅速、民营色彩浓厚的连锁超市企业为研究对象，通过深度访谈和问卷调查等研究方法，对企业现有的绩效管理体系进行分析和诊断，并根据企业发展战略对绩效管理提出的要求，对其绩效管理体系展开设计研究。通过对G公司目前的绩效管理体系进行分析，研究结果发现该公司绩效管理中存在的问题主要有：绩效管理体系的建设非常不完善；考核的内容不尽完备和科学化；绩效管理的观念匮乏；公司战略规划、业务计划缺乏整体性和确定性；不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系等。本文在分析G公司绩效管理体系问题的基础上，运用平衡计分卡、关键绩效指标、目标管理等方法，并结合G公司的管理实际的需求，设计了G公司各层面、各部门的平衡计分卡、关键绩效指标以及绩效管理体系的流程、操作和制度，并给出了具体的实施计划。 最后，在G公司绩效管理体系设计完成后，本文为中小民营企业提出几点管理建议，希望能够为那些致力于发展，而又在绩效管理方面存在问题的中小民营企业改善绩效管理工作提供一些帮助。