[问答题,简答题] 新标准中设施设备标准总分是？各星级的评分标准分别是？

离店客人要求保留客房，两天之后重新入住，怎么处理？ 在Word文档中将光标移到本行行首的快捷键（）。 ["PageUp","Ctrl+Home","Home","End"] 在Word窗口的编辑区，闪烁的一条竖线表示（）。 ["鼠标图标","光标位置","拼写错误","按纽位置"] 一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？ 客人拒付押金怎么办？ 新标准中设施设备标准总分是？各星级的评分标准分别是？