2016年中国海洋大学管理学院农经专业综合之管理学复试笔试最后押题五套卷
● 摘要
一、名词解释
1． 薪酬水平
【答案】薪酬水平是指企业员工从公司获得的总体收入规模。一般而言，影响员工薪酬水平的因素有:①受教育程度。薪酬一般随着受教育程度的升高而升高。②工作经验。在其他条件不变的情况下，薪酬水平和工作经验成正比。③年龄。④行业背景。技术含量较大的行业的平均工资要高十技术含量较低的行业的工资。⑤个人素质。这是决定个人薪酬的最重要的因素。
2． 战略联盟
【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。
3． 人际沟通
【答案】人际沟通是一个过程，是指通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业中，沟通除了包括通常意义的沟通之外，还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。对于人与人之间的沟通可以从以下几方面去理解:
（1）人与人之间的沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的。
（2）人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。
（3）在人与人的沟通过程中，心理因素有着重要的意义。在信息发出者和接收者之间，需彼此了解对方进行信息交流的目的和动机，而信息交流的结果会改变人的行为。
（4）在人与人的信息沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不仅是由于信息通道（即传递）的失真或错误，而且还由于人们所特有的心理障碍所产生的。
4． 绩效评估
【答案】绩效评估又称绩效考核、绩效评价等，是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准与员工的工作绩效记录进行比较并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。
在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在:①为最佳决策提供了重要的参考依据; ②为组织发展提供犷重要的支持; ③为员工提供了一面有益的“镜子”; ④为确定员工的工作报酬提供依据; ⑤为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。
5． 价值链
【答案】价值链是指企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动构成的创造价值的一个动态过程。价值链的概念最早是由美国哈佛商学院的迈克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的。波特认为任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节，这些环节相互关联并相互影响。
6． 前馈控制
【答案】前馈控制是指企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题发生后再补救。
（1）前馈控制的优点是:由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已经铸成的差错的无能为力的弊端; 是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。
（2）前馈控制的困难是:需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划下作的关系，在实际工作中，这往往是很难做到的。
二、简答题
7． 简述人本管理。
【答案】现代企业的人本管理在20世纪70年代开始兴起，是一种把人作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织日标和组织成员个人日标的管理理论和管理实践活动的总称。人本管理包括以下几个基本特征:
（1）人本管理的人性假定是“主观理性人”。首先，它认为人的行为结果是有利于最充分实现自身的利益; 其次，每一个人都依据自我偏好对各种事物做出独立的主观价值判断，并依照这种判断做出趋利避害的行为决策，力求能最大化地实现自己的利益。
（2）人本管理的中心是人，它把人置十组织中最重要的资源的地位，这意味着企业的一切管理活动都围绕如何选人、聘人、用人、育人、留人而展开。人成为企业最核心的资源。
（3）人本管理的主体是企业的全体员工。人本管理是一种全员参与的管理，每位员工都是真正的主人，管理人员和普通员工之间是一种合作分工的关系。企业管理者的工作重点是做好授权与激励，让每位员工都能享受权力、信息、知识和酬劳。
（4）人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。企业作为物质资本所有者和人力资本所有者的一种契约，赋予企业的全体员工（包括经理阶层和一般员工）人力资本所有者这样一个地位，从而使他们和企业物质资本所有者一样拥有、控制企业。现在我国不少企业所倡导的生产绿色产品就反映了这种广义上的人本管理精神。
（5）人本管理得以成功实施的标志是组织的目标与成员的个人目标都能够实现。实行人本管理的企业中，管理活动成功的标志不但要看原有的组织经济日标（反映的主要是物质资本所有者
的利益）是否实现，还要看组织成员的个人目标是否实现。只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合，才能增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的主动性、积极性、创造性，使企业获得持久的发展。
8． 解释准时制库存系统。
【答案】（1）准时制库存系统的定义
准时制库存系统（Just-in-tuneinventorysvstemJTT ）是日本企业发明了一种管理库存得系统，其目标是实现零库存。它的基本思路是企业不储备原材料库存，一旦需要，立即向供应商提出，由供应商保质保量按时进来，生产继续进行下去。
（2）准时制库系统的步骤
①企业收到供应商进来的装有原材料的集装箱，卸下其中的原材料准备用于生产装配，同时把箱中的“看板”（Kanban ，日语中卡片或标牌的含义）交回给供应商;
②供应商接到“看板”后立即进行生产，并将新生产出来的原材料再送来。如果双方衔接的好的话，此时，上次的原材料刚好用完。
（3）准时制库系统的意义
①准时制库存系统可以减少库存，降低成本，提高效益。供应商必须在经定的时间，按照规定的质量和数量，将原材料或零部件生产出来，并且准确无误地运送到规定的地点。
②准时制库存系统为企业选择和控制供应商提出了更高的要求。准时制库存系统事实上将库存及带来的风险转嫁给了供应商，供应商所能做的是自己消化或再次转嫁给那些为自己供货的供应商。
9． 何谓控制? 为什么要进行管理控制?
【答案】（1）控制的定义
控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度; 在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
（2）管理控制的必要性
主要是由下述原因决定:
①环境的变化
企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求企业对原先制定的计划，进而对企业经营的内容作相应的调整。
②管理权力的分散
为了使助手们有效地完成受托的部分管理事务，高一级的主管必然要授予他们相应的权限。因此，任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次。企业分权程度越高，控制就越有必要。每个层次的主管都必须定期或非定期地检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用，且利用这些权力组织的业务活动符合计划与企业目的的要求。如果