下列情况中只接受客户本人业务受理的是（） 挂失结清。 存单遗失且密码遗忘的挂失。 密码变更。 挂失补发新折（单）。
下述检查结果，不符合肝细胞性黄疸特点的是 A．胆红素定性试验间接反应阳性。 B．胆红素定性试验间接反应阴性。 C．尿中胆红素阳性。 D．粪中粪胆原减少。 E．粪中粪胆素减少。
“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。 A．营销情报系统。 B．营销分析系统。 C．内部报告系统。 D．营销调研系统。
未结合葡萄糖醛酸的胆红素被称为 A．旁路性胆红素。 B．非酯型胆红素。 C．酯型胆红素。 D．间接反应胆红素。 E．未结合型胆红素。
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。 A．全面质量管理。 B．蓝图技巧。 C．ISO质量体系。 D．标准跟进。
溶血性黄疸时
