学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（）。 A、使员工间的彼此了解更多。 B、可以有针对性地提供服务。 C、懂得如何调整自己和员工心理，保持良好的心态去接待客人。 D、可以增强团队意识。
阀门标志“←PN16/50→”反映了阀门型式是（）。 A、直通式。 B、三通式。 C、直角式。 D、杠杆式。
当下塔气氮纯度一定时，温度越高，液化所需压力（）。 越高。 越低。 不变。
预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。 A、最难打交道。 B、应列入“黑名单”。 C、争取。 D、不稳定。
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。 A、立即向客人道歉。 B、如果是误传，应向客人说明实际情况。 C、感谢客人提出的批评。 D、与客人分庭抗礼。
在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
