2016年福州大学经济与管理学院人力资源管理概论复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 如何理解人力资源管理者和人力资源管理部门的角色?
【答案】人力资源管理者在组织中要扮演一定的角色，而所有人力资源管理者角色的集合就形成了人力资源管理部门的角色。
（1）美国国际人力资源管理学会认为，人力资源管理者应该承担四种角色:业务合作伙伴、变革推动者、领导者与人力资源管理专家。
（2）密歇根大学的戴夫·乌里奇教授将人力资源管理者和部门应扮演的角色划分为四种角色。 ①战略伙伴，它是指人力资源管理者和人力资源管理部门要参与企业战略的制定，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效的实施，这就要求人力资源管理者和人力资源管理部门的工作必须以企业战略为导向。
②管理专家，它是指人力资源管理者和人力资源管理部门要进行各种人力资源管理和政策的设计与执行，要承担相应的职能管理活动，如人力资源规划、招聘录用、培训、绩效管理等。
③员下激励者，它是指人力资源管理者和人力资源管理部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使他们更加积极主动地工作。
④变革推动者，它是指人力资源管理者和人力资源管理部门要积极地推动组织各项变革的实施，组织的发展需要适应内外部环境的变化并不断进行变革，而所有的变革都需要员工的参与，因此人力资源管理者和人力资源管理部门要能够成为变革的助推器。
（3）戴夫·乌里奇将人力资源管理者和人力资源管理部门分为五种角色:人力资本开发者、员工鼓舞者、职能专家、战略伙伴、领导者角色。
2． 人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成? 它们是如何影响人力资源管理的?
【答案】（1）政治因素
①政治因素的涵义
政治因素，主要包括一国的政治环境（政治局面的稳定性）、政府的管理方式（政府对企业的管理方式）以及政府的方针政策（政府制定的与企业有关的方针政策）等内容，不同的政治因素对人力资源管理的作用方式不同。
②政治环境的影响
政治环境通过影响整个企业系统，进而影响到作为企业子系统的人力资源管理系统。
政治局面的稳定是企业生存的必要条件，企业的发展状况会影响到其自身的人力资源管理，发展良好的企业可以给人力资源管理活动提供相对较大的空间和较多的支持，状况不佳的企业在进行人力资源管理活动时就会受到很多制约。
③政府管理方式和方针政策的影响
这种影响更为直接。政府对企业拥有相对支配权，因此它所制定的与企业有关的方针政策对人力资源管理活动就具有一定引导性和支配性。
（2）经济因素
①经济体制的影响
经济体制是指一个国家经济运行的具体方式，它集中体现为资源的配置方式。包括:计划经济体制和市场经济体制，两种体制下资源配置的方式是完全不同的。
a. 计划经济体制。资源的配置是通过政府有计划的直接调配来实现的，企业没有决定权和控制权，人力资源管理只需要按照政府指令进行事务性的操作。
b. 市场经济体制。市场成为资源配置的主体，价格杠杆发挥着重要的调节作用。企业拥有相对独立的自主权，政府宏观调控而不直接干预; 政府不再对人力资源进行统一的配置，职能性和战略性的工作成为人力资源管理的主体。
②经济发展状况和劳动力市场状况的影响
人力资源管理的职能活动都需要引入以上两个变量。
进行人力资源的需求预测时，需考虑经济形势的繁荣与低迷的影响。进行供给预测时，则考虑外部劳动力市场状况，劳动力紧张则供给少，反之供给增多。需求一定时，外部供给不足则需调整人力资源管理的相关政策，从而增加内部的供给。
薪酬管理，企业各个职位具体薪酬水平受外部劳动力市场的状况的影响。某职位劳动力供给小于需求时，此职位薪酬水平增加; 相反降低。
此外，在进行招聘录用、辞退解雇等活动也要考虑到这两个因素的影响。
（3）法律因素
法律对企业人力资源管理活动的影响就主要体现在它的约束和规范作用卜，企业进行人力资源管理时不能低十这些标准。在我国，影响企业人力资源管理活动的法律也有很多，其主体是《劳动法》、《劳动合同法》，此外还有《失业保险条例》、《社会保险法》、《就业促进法》、《妇女权益保障法》等。
（4）文化因素
文化，主要指人们的观念形态，包括价值观念、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰等，侧重于精神方面。对于整个社会而言，文化具有重要的社会整合和社会导向作用，它内在地影响着人们的思维方式和行为方式，因此它对人力资源管理有重要的影响。
3． 如何理解培训与开发的含义?
【答案】培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
对培训与开发含义的准确理解，需要把握以下几个要点:
（1）培训与开发的对象是企业的全体员工，而小只是某部分员工。
（2）培训与开发的内容应当与员工的下作相关，与工作无关的内容不应当包括在培训与开发
的范围之内。
（3）培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效。
（4）培训与开发的主体是企业，也就是说，培训与开发应当由企业来组织实施。
4． 对比内容型激励理论中几个激励理论的异同。
【答案】赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需求层次理论有相似之处，他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需求、安全需求、社交需求等较低级的需求; 激励因素则相当于尊重需求、自我实现的需求等较高级的需要，但这两个理论解释问题的角度是不同的; 相比需求层次理论，双因素理论更进了一步，它使管理者在进行激励时的目标更加明确，也更有针对性。
阿尔德弗认为，哪个层次的需求得到的满足越少，人们就越希望满足这种需求; 较低层次的需求越是得到越多的满足，人们就越渴望得到较高层次的需求，但是如果较高层次的需求受到挫折、得不到满足，人们的需求就会退到较低层次，重新追求低层次的需求。据此阿尔德弗提出，在需求满足的过程中，既存在需求层次理论中提到的“满足一上升”的趋势，也存在“挫折一倒退”的趋势。此外，他还指出，人们所有的需求并不都是天生就有的，有些需求是经过后天学习和培养得到的，尤其是较高层次的需求。
尽管ERG 理论假定激励行为沿着类似于马斯洛理论的层次而上升，两者间仍然有两个重大区别。第一，ERG 理论认为可以同时有两种或两种以上需求占主导地位。例如，人们可以同时被对金钱的欲望（生存需求）、友情（关系需求）和学习新技能的机会（成长需求）所激励。第二，ERG 理论有“挫折一倒退”的机制。如果需求迟迟不能满足，个体会感受到挫折，退回较低的层次，并对较低层次的需求有更强烈的欲望。
二、案例分析题
5． 中粮集团:新国企，新人力资源管理
[1].中粮集团的人力资源管理有什么特点?
[2].中粮集团的人力资源管理对国有企业人力资源管理体系的建设有什么启示?
【答案】[1].中粮集团己经开始步入战略性人力资源管理的阶段。
在中粮集团进行了企业整体战略和发展的大转型下，其人力资源管理的定位也发生了改变，定位为“新国企体制下的人力资源管理”，建立了一个完善的人力资源管理体系，说明中粮集团能及时地将人力资源管理的工作和企业的发展战略相协调，因此，它已经提前步入了战略人力资源管理阶段。
从人力资源五个模块来分析，中粮集团具有以下几个特点:
（1）招聘更加专业、效率高
①中粮集团招聘策略明确，人才选拔强调以内部培养为主、外部招聘为辅。
②招聘渠道主要为校园招聘，其日的明确:重在宣传企业，提升企业知名度。同时，制定了一套校园招聘的具体流程，使得招聘过程更加专业化、公平公开化、流程化，大大提高了企业招聘的质量和效率。