[判断题] 话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系，使服务工作制度化、规范化和科学化。

计算机网络要有网络协议的支持，不符合网络协议的计算机互联不叫计算机网络。 正确。 错误。 亚洲全称为亚细亚洲，它位于东半球的东北部。 正确。 错误。 多模光纤的纤芯直径很小，约为4～10μm，理论上只传输一种模式。 正确。 错误。 话务台的各种资料、记录需随时整理成册，有专人保管就行。 正确。 错误。 英语序数词“第二十”的写法是“twentyth”。 正确。 错误。 话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系，使服务工作制度化、规范化和科学化。