（）是对某一专题或某一论题具有独到学术观点的著作，它有学术论著、学位论著之分。 正确。 错误。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（） 正确。 错误。
流通加工 正确。 错误。
《铁路旅客计划运输组织工作办法》客流图直观地反映了各区段客流流向和流量变化情况。按客流性质，客流图分为（）三种。 正确。 错误。
《铁路旅客运输管理规则》本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。 正确。 错误。
《铁路旅客运输管理规则》为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。
