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一、单项选择题

1． 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用（ ）策略。

A. 回避

B 迁就

C. 强制

D. 妥协

E. 合作

【答案】E

2． 如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不适宜的。

A. 专权型领导

B. 民主型领导

C. 放任型领导

【答案】A

3． 某大型企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自豪。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 领导职能

D. 控制职能

【答案】C

【解析】计划职能是指制定目标并确定为达成这些日标所必需的行动; 组织职能是指根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，形成一个有机的组织结构的活动; 领导职能是指指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力的职能; 控制职能的实质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。根据题意，该公司“管理正规有序”但“干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高”，属于组织良好但是领导职能工作欠缺。

4． 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）格。

A.9.1

B.1.9

C.5.5

D.9.9

E.1.1

【答案】B

5． 在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取的领导方式（ ）。

A. 高LPC 型领导力一式

B. 低LPC 型领导方式

【答案】B

6． 组织精神（ ）。

A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的

B. 其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解

C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格

D. 是组织文化的核心

【答案】D

7． 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的? （ ）。

A. 随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升

B. 随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化

C. 随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性

D. 企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差

【答案】C

8． 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? （ ）。

A. 获得高等级的优秀工程则会再接再厉，而低等级的则会努力改进工作以求提高

B 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业

C. 对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配

D. 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师

【答案】B

二、问答题

9． 试述外部招聘的优势和局限性。.

【答案】外部招聘是指根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工的方式。

（1）外部招聘的优势

①外部招聘是一种有效的与外部信息交流的方式，企业可借此树立良好的外部形象。

②能够为组织输送新鲜血液。来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法与经验。他们没有太多的固有的程序束缚，工作起来可以放开手脚，从而给组织带来更多的创新机会。此外，由于他们新近加入组织，与上级或下属没有历史卜的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。新员工的加入，会给企业带来的不同的价值观和新观点、新思想和新方法，有利于企业经营管理和技术创新，防止僵化。

③根据“鳃鱼效应”，外聘人才的进入给内部员工带来无形的压力，造成危机感，可激发他们的斗志和潜能; 另外，通过相互学习有利于共同进步，又可避兔近亲繁殖。

④外部招聘可以缓解内部竞争者之间的紧张关系。由于空缺职位有限，企业内可能有几个候选人，他们之间的小良竞争可能导致勾心斗角、相互拆台等问题发生; 一k}某员工被提升，其他候选人可能会出现小满情绪，消极懈怠，不服管理。外部招聘可以使内部竞争者得到某种心理平衡，避免组织内部成员间的不团结。

⑤外部招聘的人才来源广，不论是从技术、能力和数量方面讲都有很大的选择空间，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些较为稀缺的复合型人才。

⑥大大节省了培训费用。从外部获得有熟练技术的工人和有管理才能的人往往要比内部培训减少培训成本，特别是在组织急需这类人才时尤为重要。这种直接的“拿来主义”，不仅节约了培训经费和时间，还节约了获得实践经验所交的“学费”。

（2）外部招聘的局限性

①由于信息不对称，往往造成筛选难度大，成本高，容易被应聘者的表面现象（如学历、资历等）所蒙蔽，而无法清楚了解其真实能力;

②需要更长的培训和适应阶段。即使是一项对组织来说很简单的工作，员工也需要对组织的人员、程序、政策和组织的特征加以熟悉，而这种了解需要一个过程，可能会影响组织的整体绩效; ③外部招聘可能费时费力。与内部招聘相比，无论是引进高层人才还是中低层人才，都需要相当高的招聘费用;

④“外聘人员”有可能出现“水土不服”的现象，无法接受企业文化;

⑤招聘企业可能成为外聘员工的“培训基地”、“中转站”;

⑥若组织内部有胜任的人未被选用，而从外部招聘会使他感到不公平，容易产生与外聘者不合作的态度。