客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（） 正确。 错误。
利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和分析能力，对未来的发展进行预测属于（） 正确。 错误。
半袖式衣衫是现代服装造型的主要形式，在隋唐时期也曾经出现过类似的服装式样，属短袖式罩衣，被称为（）。 正确。 错误。
赵某2013年1月1日进入甲银行工作，担任司机，月工资为5000元；双方于2013年1月10日正式签订了书面劳动合同。甲银行为精简编制，对内部辅助性岗位进行清理，与赵某协商一致，自2014年6月1日解除劳动合同。
2014年8月1日，乙劳务服务中心将赵某派遣至甲银行，继续担任司机一职。2014年11月1日，赵某驾车执行公务时与闯红灯的钱某的车辆发生碰撞，赵某受重伤住院治疗3个月；交通管理部门事故责任认定，钱某对事故负全部责任。
已知：甲银行适用的基本养老保险费率为职工工资总额的20%、基本医疗保险费率为6%、工伤保险费率为0.8%、生育保险费率为0.5%；甲银行所在地月最低工资标准为2500元，职工月平均工资为4500元。
有关2013年1月1日至2014年5月31日期间甲银行和赵某的关系，下列说法正确的是（）。 正确。 错误。
对于一些较复杂的客人投诉，未清楚事情真相前，员工应（） 正确。 错误。
贷款银行不应再为已被抵押的项目提供商品房销售贷款。
