对较重大的或影响较大的中毒事件，调查处理时间较长时应作书面的报告有（） A、首次报告。 B、进程报告。 C、终结报告。 D、评价报告。
三种统计分析能得出两试验因素有无相关性的结论，它们是：两因素有重复观测值方差分析，通过（）检验说明、（）和（）。
后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（）。 A．对社会工作组的依赖渐强。 B．组员对社会工作者的依赖渐弱。 C．小组的关系结构趋于稳定。 D．组员挑战社会工作者。 E．组员对小组充满了信心和希望。
独立性检验中，当某一单元格所计算的理论次数在5以下时，要进行相近单元格（）处理。
接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。 A、这不一定是我们的责任。 B、理解和歉意。 C、先不要激动。 D、不要着急。
（）是邮政通信网的末端。
