下述哪些是应对客户投诉的正确方法（） 倾听，获取相关细节。 提问掌握更多细节。 立即承诺给予补偿。 与客户达成协议。
存款人采用何种外汇结构性存款方式可能获取比普通存款利息更高的额外存款收益（） 购买国债。 购买股票。 存款本息与汇率挂钩。 存款用于房产首付。
依据《电力安全生产信息报送暂行规定》，重大事项以（）报告。 电话。 电报。 电子邮件。 传真方式。
干式电抗器出现本体声级与震动异常，开展（）类检修，进行相应的诊断性试验，根据试验结果开展相应工作。 A。 B。 C。 D。
电信公司的悦铃业务的初期使用者的购买动机最恰当的是（）。 求俏动机。 偏好动机。 求新动机。 好胜动机。
在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）
