倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于（） A、获取重要的信息。 B、掩盖自身弱点。 C、激发对方谈话欲。 D、发现说服对方的关键。 E、使你获得友谊和信任。。
安装调压阀时其前后应安装（）。 温度表。 压力表。 流量计。 ABC均正确。
变革沟通中可以运用的策略有（） A、明确公司的目标，以及对员工的具体影响。。 B、明确从变革中获得的具体成果。。 C、善用不同沟通途径。。 D、采用强制手段要求员工服从。。 E、给予员工反馈的机会。。
沟通者的可信度会受到以下因素的影响（） A、沟通者的身份地位。 B、良好意愿。 C、专业知识。 D、外表形象。 E、共同价值。
危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（） A、未雨绸缪原则。 B、快速反应原则。 C、真诚坦率原则。 D、人道主义原则。 E、维护信誉原则。
积极倾听的技巧主要有（）
