科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。 确定物流服务的要素。 收集有关物流服务的信息。 整理物流服务信息。 划分客户群。 制定物流服务组合。
奥尔巴赫进行走题叙述的目的是（）。 设置悬念。 丰富内容。 情节起伏。 破失悬念。
心理事件与物理事件的区别是（）. 心理事件无公开的可观察性,物理事件有公开的可观察性。 心理事件有空间上的位置,物理事件无空间上的位置。 心理事件有公开的可观察性,物理事件无公开的可观察性。 心理事件无空间上的位置,物理事件有空间上的位置。
经过几年发展，中国第三方物流服务企业逐步形成了（）四类企业竞争的格局。 传统国有企业转型的物流企业。 新兴民营物流企业。 外资物流企业。 源自生产流通企业的物流企业。 独资物流企业。
下列关于公司战略的定义中，表述正确的是（）。 传统概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身。 现代概念认为战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到他们而寻求的途径的结合物。 现代概念强调战略的应变性，竞争性和风险性。 传统概念强调战略的适应性，全局性和长期性。
B公司要求公司员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情，从公司使命角度来看，属于（）。
