什么是开放式问题（） 目的是让客户说话，得到更多信息。 用于得到结果。 能用“是”，“否”回答。 你下周可以来保养车吗？。
员工的工作绩效是指他们哪些经过考评的（）。 工作行为。 工作表现。 工作结果。 工作动机。 工作收益。
跨组织成本管理方法体系的基础是（）。 跨组织成本约束机制。 跨组织成本合作机制。 作业成本法。 跨组织成本管理活动。
处理投诉的原则中，我们应先处理（） 事情。 原因。 心情。 爱情。
铁塔工程建设过程工程关键点中停止点有（） 基础挖掘。 钢筋骨架绑扎。 地脚螺栓安装。 浇注砼。 砼养护。 地网接地体及辐射线敷设。 铁塔垂直度偏差检测。
因病退学的学生，要到教学系领取《退学申请表》并附（）以上医院证明及相关材料交教学系及其他相关部门审核，经系领导审核同意报招办
