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一、名词解释

1． 程序控制

【答案】程序控制是指一种按照设计的控制标准进行控制的控制方法。控制标准Z 值是时间t 的函数，即Z=f（t ）。在工程技术中，如程序控制的机器人或程序控制的机床，都严格按照预先规定的程序进行运作。在企业生产经营活动中，大量的管理工作都具有程序控制性质。例如计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等都必须严格按事前规定的时间进行活动，以保证整个系统行动的统一。

2． 风险型决策

【答案】风险型决策又称随机型决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。风险型决策所处理的决策问题应该具备的条件有:①有一个明确的决策目标。如收益最大，损失较小等; ②存在两个或两个以上可供选择的行动方案，井且最后只选定一个方案; ③存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移的自然状态，或者存在一个不以决策者主观意志为转移的状态变量的概率分布; ④不同方案在各种自然状态下或某一概率分布下的损益值可以预先确定; ⑤各种自然状态发生的概率或者某一概率分布的概率密度函数可以顶先算出或估计出来。风险型决策是以概率或概率密度函数为基础的，因而具有随机性。

3． 程序化决策

【答案】程序化决策是指决策可以程序化到旱现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要再重复处理它们。通常又将“程序化决策”称为“结构良好”的决策。程序化决策涉及的是例行问题，例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题; 例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。

4． 分权与集权

【答案】集权和分权是企业经营管理权限的分配方式。集权是把企业经营管理权限较多集中在企业上层的一种组织形式。其特点有:①经营决策权大多数集中十高层领导，中下层只有日常的业务决策权限; ②对下级的控制较多，如下级的决策要经过上级的审核; ③统一经营。对于与外界发生关系的经营活动，如市场开发、产品开发、供销关系等，大多由上级控制; ④统一核算。财务活动一般由上级管理。集权的优点是:有利于集中领导，协调各部门之间的活动; 有利于管理工作实行专业化，提高工作效率。

分权是把企业经营管理权限适当分散在企业中下层的一种组织形式，其特点有:①中下层有较

多的决策权; ②上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限; ③在统一规划下可以独立经营; ④实行独立核算，有一定的则务收支权力。集权和分权在组织系统中是一对相对的概念，绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手里，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散到各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。在现代社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点，具体程度要根据实际情况来决定。

二、简答题

5． 工业社会的企业制度结构特征及其原因是什么?

【答案】在迄今为止的工\HIV社会中，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品。由于资本（以货币形式表现和计量的资本）具有一般等价物，从而可以很方便地换回其他形式的生产要素的特点，所以启动这个过程的是一定数量的资本的投入。过程原动力的特点决定了资本的所有者在过程开始之时，就拥有着选择过程运行的方向、组织过程的推进、处理过程的结果的各种权力。

6． 委员会工作方式有何贡献和局限性? 如何提高委员会的工作效率?

【答案】（1）委员会工作力一式的贡献

①综合各种意见，提高决策的正确性:集体讨论可以产生数量更多的方案; 委员会工作可以综合各种不同的专门知识; 集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种设想以及决策的质量。

②协调各种职能，加强部门间的合作:由于各职能部门的活动相互影响，相互依存，由于企业目标的实现有赖于这些不同职能部门的共同努力，所以，组织中常通过建立由主要职能部门经理组成的执行委员会或管理委员会来协调不同部门的活动，来组织信息的交流。

③代表各方利益，诱导成员的贡献:组织是由不同成员构成的，他们分属于不同的利益集团。委员会的作用，是为了使组织内的不同利益集团能够派出自己的代表，发出自己的呼声。

④组织参与管理，调动执行者的积极性:委员会工作不仅有利于决策的制定，而且有利于决策的执行。通过委员会来研究和决定解决某个问题的方案，不仅可以使更多的人（包括计划执行者的代表）参与整个决策过程，使他们了解信息，增加知识，从而为计划的执行提供了更好的条件，而且参与本身就是一种重要的激励方式，能够推动人们在执行过程中的更好合作。

（2）委员会的局限性

①时间上的延误

为了取得大体一致的意见，制定出各方面基本上都能接受的决策，委员会需要召开多次会议。这些会议通常要消费大量的时间。这种时间上的延误，可能会使组织付出极大的代价，因为行动的最好时机也许会在委员会的无休止的争论中己悄悄溜去。

决策的折中性

②委员会的工作方式降低决策质量的可能性几乎与促进决策完善的机会一样多。委员会也许最终能得到全体一致的决策，那么这种决策与其说是集体的意见，不如说是各种利益冲突的结果，是各种势力妥协、折中的产物，决策的质量是有限的，甚至没有实质性的内容。

③权力和责任的分离

由于委员会的集体意_见只代表每个人的部分利益，没有人会为只代表自己部分利益的决策付全部责任。因此，职权与责任的分离是委员会的主要缺陷之一，它可能导致没有任何委员会成员去关心委员会的工作效率。

（3）提高委员会的工作效率的方法

①审慎使用委员会工作的形式

由于委员会的工作需要消耗大量的时间和费用，所以对于那些琐碎、繁杂、具体的日常事务，不宜采用委员会的形式去处理。相反，处理那些对组织的全局影响更重要、更长远，从而对时间要求往往不是很严格，组织可以、而且必须进行详细论证的问题，则可利用作为提供咨询的参谋机构、甚至作为制定政策的决策机构的委员会的工作方式。

②选择合适的委员会成员

如果运用委员会的目的在于进行专门研究，提供咨询意见和建议，那么，委员会成员应具有问题所涉及的不同专业的理论和实际知识; 如果运用委员会的目的是协调各方面的利益和权限，那么委员会的成员就应是相关职能部门的负责人或利益群体的代表; 如果委员会作为一个决策机构来工作，那么委员会的成员就不仅应掌握必要的专门知识，能够代表不同方面的利益，而且应具备相当的综合、分析能力和合作精神。

③确定适当的委员会规模

委员会的规模主要受到两个因素的影响:沟通的效果以及委员会的性质。

委员会是利用开会、讨论的方式来展开工作的。参加讨论的人数过多，要使每一个与会者都有足够的机会去正确理解别人的观点或充分阐述自己的意见是比较困难的。信息沟通的质量与参加会议的人数成反比:委员会的成员越少，沟通的效果越好。在确定委员会的规模时，要努力在追求“沟通效果”与“代表性”这两者之间取得适当的平衡。

④发挥委员会主席的作用委员会主席应在每次会议之前制订详细的工作计划，选择恰当的会议主题，安排好议事日程为与会者准备必要的、能够帮助他们熟悉情况的有关议题的背景材料; 在讨论过程中，要善于组织和引导，既能公正地对待每一种意见，不偏袒任何一种观点，同时，也能从总体的角度出发，综合各种意见，提出易十被大部分成员所接受的新观点。

⑤考核委员会的工作

委员会召开会议的直接成本的计算公式是:C=AX B X T。式中，C 表示会议的直接成本，A 表示与会者平均小时工资率，B 表示与会人数，T 表示会议延续的时间。

显然，在委员会成员数量与工资水平不变的情况下，减少为取得特定结果而所需的会议时间，是减少会议直接成本，从而提高委员会工作效率的重要途径。